Tempestade de Críticas

Posso afirmar com certeza que um dos maiores desafios da comunicação é o alinhamento de expectativas. Isso acontece dentro e fora das organizações e porque não falar até na vida pessoal?

Não sei se todos viram, mas no twitter, blogs e sites foi anunciado que a meterologia previa uma chuva de twix no domingo, 30 de maio, na Avenida Paulista. Li tanto sobre o assunto que até que fiquei com vontade de aparecer por lá. As dicas eram as mais legais, indicavam até que as pessoas levassem guarda-chuva para poder garantir seus chocolates.

Eu - como acredito que milhares de outras pessoas - imaginei que um helicoptero sobrevoaria a Avenida Paulista e jogaria Twix na cabeça de todo mundo. Imaginei uma SUPERação. O problema é que por falta de alinhamento de expectativas, a agência que programou a ação não apostou tanto na ideia quanto nós, consumidores e com isso, o resultado meterológico foi uma Tempestade de Críticas contra a ação do Twix na segunda feira.

Pelo o que eu li em depoimentos de pessoas que compareceram ao evento a frustração começou com a restrição de acesso ao local (compareceu muito mais gente do que eles esperavam) e a chuva de twix teve mais papel picado sendo jogado do que chocolate propriamente dito. A agência escreve em carta que a repercursão foi devido a alta expectativa e eu me pergunto: com tanta divulgação, que expectativa eles tinham? Será que não foram eles que criaram tudo isso?

E por pura falta de comunicação a ação que tinha tudo para ser ótima acabou sendo negativa, arranhou a imagem da empresa e agora o contorno terá um investimento muito maior do que o da ação.

Formação versus atuação.

Há um tempo venho refletindo sobre a relação entre a formação acadêmica e atuação no mercado.

Pra mim sempre foram coisas completamente correlatas e quem não atuava dentro da sua área de formação estava errado, roubando vaga de outros.

Com a experiência aprendi que não é bem assim. Existem muitos engenheiros trabalhando na área administrativa que estão se mostrando muito competentes em sua atuação, turismólogos na área de eventos ou marketing, administradores em comunicação, fonoaudiólogos no comercial entre tantos outros. O importante é entendermos que se eles estão ocupando tal cargo é porque alguém enxergou neles um motivo e eles permanecem ali porque mostraram resultados.

Na última semana recebi e-mails de alunos de RP que me perguntam se eu consigo aplicar na prática aquilo que vi na faculdade e qual a importância disso. A resposta é que sim, eu consigo aplicar na prática muita coisa do que aprendi na teoria.
Apesar de eu ter perdido um pouco do preconceito de quem não é formado em tal profissão pode atuar naquilo, eu continuo achando que a formação acadêmica é importantíssima para atuação no mercado de trabalho, pois te dá base e direcionamento.

Uma coisa curiosa que percebi também há pouco tempo, é que as áreas tendem a caminhar de acordo com a visão do gestor, por exemplo, tive uma gestora RP que dava total importância para a Comunicação Interna, já meu gestor de Marketing focava muito mais a Publicidade e a Propaganda e em segundo plano, o público interno. Porém, tive a oportunidade de conhecer gestores formados em sistemas que conseguem ter uma visão muito mais ampla e entender a importância de ambas as áreas - Marketing e Comunicação -.

Chego a conclusão que o importante é a competência, cada vez mais vamos nos descobrindo ao longo do caminho e o importante é ser feliz.

O que será, Seara?

No último domingo (09/05) a propaganda da Seara foi comentário geral. Quem não viu na TV teve a oportunidade de ver na internet, o vídeo já estava no Youtube (teve gente que gravou a própria televisão.) e muito se falou em blogs e até no twitter.

Achei a propaganda muito bem sacada, uma típica Publicidade Institucional e neste caso, usarei as palavras do Francisco Gracioso: “a propaganda institucional consiste na divulgação de mensagens pagas e assinadas pelo patrocinador, em veículos de comunicação de massa, com o objetivo de criar, mudar ou reforçar imagens e atitudes mentais, tornando-as favoráveis às empresa patrocinadora. A publicidade institucional ganha cada vez mais espaço, exercendo muitas vezes um papel estratégico na construção de uma “marca” e de um conceito institucional”.

É, a Seara não falou nada de produtos e colocou na telinha 3 jogadores que a maioria da população gostaria de ver juntos na Copa do Mundo pelo Brasil “dançando” a música sucesso da Beyoncé – “All the single ladies”. Claro que não foi a toa, a Seara é a patrocinadora oficial do Santos, da Confederação Brasileira de Futebol (CBF) e da Federação Internacional de Futebol (Fifa).

Os três destaques dos meninos da Vila estavam ali, na tela, juntos, com a bola no pé, a camisa da seleção e ... a Seara. A Seara mostrou que estava do lado do povo em suas escolhas, reforçando a sua imagem/marca. Porém, a escolha do Dunga, técnico da seleção, foi outra. Dos três que participaram da propaganda, apenas um foi escalado. "Seara. Dá água na boca e orgulho no peito" ?

Pessoalmente, não acho que isso afete em nada a imagem da Seara, mas acho que deve haver uma outra boa sacada para eles mostrarem que apesar da escolha que zangou 190 milhões de pessoas a empresa continuará lá e os brasileiros, ah, esses tem que acreditar que dará certo.